ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Россия, город Волжский, Волгоградская обл.

Редакция от «6» мая 2024 г.

Настоящим Самозанятая Кирсанова Екатерина Андреевна ИНН 343521680650 (далее — Исполнитель) предлагает заключить договор на оказание консультационных услуг в формате психологической консультации / психологической игры / расстановки с любым дееспособным физическим лицом посредством совершения акцепта оферты (далее — Оферта).
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком. Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от совершения любых действий, необходимых для акцепта.

Термины

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты.
Банк-партнер — банк, кредитная или иная организация, перечисляющая Исполнителю оплату в интересах Заказчика на основании заключенного между данной организацией и Заказчиком договора.
Договор — договор на оказание Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в электронном виде путем акцепта Оферты.
Заказ — действия Заказчика, осуществляемые с целью получения Услуг, выбранных на Сайте.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, безоговорочно принявшее условия Оферты в целях получения Услуг.
Занятие (также психологическая консультация / психологическая игра / расстановка) — индивидуальная встреча Исполнителя и Заказчика с использованием средств связи, основная форма взаимодействия Сторон в рамках оказания Услуг. Занятие проводится в режиме реального времени с целью оказания Услуг в формате психологической консультации / психологической игры / расстановки. Занятие проводится в согласованное Сторонами время и в согласованном формате с использованием электронных сервисов (в том числе через Telegram).
Исполнитель — лицо, оказывающее консультационные услуги в формате коучинга в рамках Оферты, а именно: Самозанятая Кирсанова Екатерина Андреевна ИНН 343521680650. Исполнитель прошел обучение психологии и имеет соответствующее образование, указанная информация представлена на Сайте.
Психологическая консультация — процесс взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, в рамках которого Исполнитель стимулирует мыслительные и творческие процессы Заказчика, способствует достижению некой жизненной или профессиональной цели Заказчика.
Оферта — настоящий документ, представляющий собой предложение Исполнителя заключить Договор на обозначенных в Оферте условиях. Текст Оферты размещен на Сайте.
Пакет Занятий (также Пакет) — Услуги, включающие определенное количество Занятий. Описание Пакетов Занятий указано на Сайте.
Персональные данные — информация, предоставленная Заказчиком Исполнителю во время процедуры оформления Заказа и заполнения Формы регистрации на Сайте, и/или иным способом. Это информация, которая указывает лично на Заказчика (имя, телефон, адрес электронной почты и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации).
Платеж — действия Заказчика, направленные на осуществление расчетов с Исполнителем за оказание Услуг.
Сайт — веб-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://psihologkate.ru, включая поддомены. Данный Сайт находятся под управлением и администрированием Исполнителя на законных основаниях.
Услуги — консультационные услуги в формате сихологической консультации / психологической игры / расстановки по индивидуальному запросу Заказчика.
Форма регистрации — форма, размещаемая на Сайте, заполняемая Заказчиком перед оплатой выбранной им Услуги. Форма содержит информацию о Заказчике (персональные данные) и свидетельствует о выборе им соответствующих Услуг.
Telegram — мессенджер с функциями обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, а также фотографиями и файлами многих форматов через Интернет.

Общие положения

Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику, акцептовавшему Оферту.
Для акцепта Оферты лицо, желающее стать Заказчиком, совершает совокупность следующих действий:

путем заполнения Формы регистрации предоставляет Исполнителю свои контактные данные для заключения и исполнения Договора, а именно: имя, номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Telegram (активная ссылка);
производит оплату выбранных на Сайте Услуг.

Акцепт Оферты равносилен заключению двустороннего договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Информация о Заказчике заполняется Заказчиком в Форме регистрации и, в случае акцепта Оферты, становится неотъемлемой частью Договора.
Предоставлением адреса электронной почты, номера телефона и учетной записи в Telegram Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через электронные каналы связи.
Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:

ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты;
до Заказчика в полном объеме доведена информация о наименовании Услуг, сроках и порядке их оказания, стоимость Услуг и порядок оплаты, а также означает, что Заказчик согласен с данными условиями;
является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
предоставленные Заказчиком сведения являются достоверными и актуальными. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;
дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора;
дает согласие на получение информационных сообщений на указанные при заполнении Формы регистрации: номер телефона, адрес электронной почты, учетную запись в Telegram.

Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание отдельных Услуг является возможным только при соблюдении Заказчиком определенных условий и/или соответствии определенным критериям. Такие условия и/или критерии могут быть установлены в Оферте и/или Приложениях к ней и/идли на Сайте и могут включать прохождение собеседования, предварительной подготовки и/или приобретение дополнительных материалов (программного обеспечения, учебно-методических материалов и т. д.), а также иные условия.

Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в виде Занятий, которые проводятся онлайн, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
Исполнитель размещает на Сайте следующую информацию:

об Исполнителе: сведения об обучении психологии, сведения об опыте в качестве психолога.
об Услугах: описание Услуг, Пакетов Занятий и их содержание, а также сроки и стоимость их оказания.

Исполнитель гарантирует, что на Сайте размещается достоверная информация относительно описания Услуг, сроков и стоимости их оказания.

Исполнитель оказывает Услуги лично.
Дата и время проведения Занятия согласовываются Сторонами после оформления Заказа, заполнения Формы регистрации на Сайте и совершения Платежа.
При оплате Заказчиком более чем одного Занятия даты и время проведения Занятий согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке.
Исполнитель устанавливает срок действия абонентского договора — срок, в течение которого Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления ему оплаченных Услуг. Срок действия абонентского договора указывается на Сайте для соответствующей Услуги. Все оплаченные Заказчиком Занятия должны быть проведены (услуги оказаны) в течение указанного срока действия.

Права и обязанности Сторон

Права и обязанности Исполнителя:

Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные Офертой, в объеме, оплаченном Заказчиком. Услуги оказываются в согласованное Сторонами время. Услуги оказываются дистанционно с использованием электронных сервисов, обеспечивающих взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем в режиме реального времени
Исполнитель обязан оказать Услуги качественно и в установленные сроки.
Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию об удовлетворенности качеством Услуг.
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в Оферту, а также в иные документы в связи с оказанием Услуг, без уведомления и информирования Заказчика об этом.

Права и обязанности Заказчика:

Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с Офертой и еженедельно отслеживать изменения.
Заказчик вправе требовать от Исполнителя оказания Услуг, предусмотренных Офертой, в объеме, оплаченном Заказчиком.
Заказчик вправе обращаться к Исполнителю для получения любой информации и иным вопросам, касающимся процесса предоставления Услуг, по реквизитам Исполнителя, указанным в Оферте или на Сайте, в период с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), кроме выходных и праздничных дней.
С момента оплаты Услуг ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
Заказчик самостоятельно обеспечивает себя техническими устройствами, необходимыми для дистанционного взаимодействия: персональный компьютер (или мобильный телефон, смартфон, планшет и т. п.), микрофон или гарнитура, наушники или аудиоколонки, видео и фотокамера, доступ в сеть Интернет, наличие установленного электронного сервиса, согласованного с Исполнителем для взаимодействия.
Заказчик обязан являться на Занятия в согласованное время и даты.
Заказчик обязан переносить Занятие не позднее чем за 24 часа до даты и времени его проведения и не более одного раза.
Заказчик при оказании ему Услуг обязан соблюдать нормы этики и делового общения, не допускать употребления ненормативной лексики.
Заказчик обязан не передавать используемые во время Занятий рабочие, учебно-методические и иные материалы, предоставленные Исполнителем, в пользование третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем.

Правила поведения при проведении Занятий:

После заполнения Формы регистрации и оформления Заказа, Исполнитель предоставляет Заказчику реквизиты для оплаты Услуг.
В течение 24 часов с момента совершения Платежа Исполнитель связывается с Заказчиком и согласовывает дату и время оказания Услуг. Если в течение указанного времени от Исполнителя не поступило информации, Заказчик обращается к Исполнителю по контактным данным, указанным на Сайте или в Оферте, за уточнением информации о поступлении Платежа, а также для согласования даты и времени оказания Услуг.
Исполнитель с использованием электронных каналов связи согласовывает с Заказчиком удобный электронный сервис для проведения Занятий и подтверждает дату и время Занятия.

При оплате Заказчиком более чем одного Занятия Стороны согласовывают время и дату проведения последующих Занятий путем обмена сообщениями с использованием доступных средств связи (электронная почта, Telegram).

Во время Занятия Заказчик обязан:

обеспечить отсутствие иных лиц в месте своего нахождения, отсутствие внешних звуков, мешающих проведению Занятия (громкая музыка, ремонтные и строительные работы, и т. д.)
обеспечить наличие качественного интернет-соединения, в том числе, звука и видеосвязи.

Во время Занятия Заказчик не вправе:

находиться за рулем движущегося транспортного средства;
являться на Занятие при наличии признаков алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения;
употреблять алкогольные напитки, наркотические и иные средства во время проведения Занятия;
использовать ненормативную лексику, оскорблять Исполнителя или иных лиц;
совершать иные действия либо допускать высказывания, унижающие честь и достоинства других лиц, выраженные в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме;
осуществлять видеозапись процесса оказания Услуг без предварительного согласия Заказчика.

В период оказания Услуг Заказчик обязан:

выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:

подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
готовность выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, обозначенной на Занятии.

Стоимость Услуг и порядок расчетов

Стоимость Услуг или Пакетов устанавливается Исполнителем в валюте Российской Федерации (рубли), публикуется на Сайте.
Стоимость услуг НДС не облагается.
Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке в рублях путем:

предоплаты в размере 100%;
оплаты Услуг с привлечением заемных средств в порядке и на условиях, установленных Банком-партнером (при наличии соответствующей опции на странице Сайта).

В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
Заключением Договора на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, информация о которых размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком Услуг не изменяется.
Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента заполнения Формы регистрации и до момента фактической оплаты Заказчиком выбранных Услуг стоимость соответствующих Услуг была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Услуг или отказаться от Акцепта.
Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
В случае если Заказчик ошибся в сумме Платежа и произвел оплату Услуг в большем размере, то возврат разницы производится за вычетом комиссии, взимаемой банком и/или сервисом, через которые производится возврат.
При оказании Услуг Заказчику акт оказанных услуг не оформляется. Услуга считается оказанной в соответствии с правилами, предусмотренными Офертой и Приложениями к ней.
Заемные средства Банка-партнера:

В случае приобретения Услуг с привлечением заемных средств Заказчик самостоятельно вступает в отношения с Банком-партнером. При приобретении Услуг с использованием заемных средств Заказчик уведомлен, что дополнительно оплачивает проценты по кредиту, иные платежи, которые могут быть предусмотрены кредитным договором.
Заказчик уведомлен, что при отказе Банком-партнером в предоставлении заемных денежных средств Заказчику, Исполнитель не несет ответственности за действия Банка-партнера.
При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении заемных денежных средств Банк-партнер направляет Заказчику сообщение о подписании кредитного договора.
Банк-партнер по поручению Заказчика осуществляет Платеж в качестве оплаты Услуг путем перечисления Исполнителю денежных средств.
После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель согласовывает с Заказчиком порядок оказания Услуг в порядке, предусмотренном Офертой.
Заказчик исполняет свои обязанности перед Банком-партнером самостоятельно.

Ответственность Сторон

За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
В случае если Заказчик не имеет возможности участвовать в Занятии в согласованное с Исполнителем время, он обязан предупредить об этом Исполнителя за 24 часа до согласованного времени оказания Услуг. В этом случае, Стороны согласовывают другое удобное время для Занятия. Заказчик вправе переносить Занятие не более одного раза. При повторной неявке Заказчика на Занятие в согласованное с Исполнителем время, Исполнитель не имеет возможности оказать Услугу по вине Заказчика, соответственно Заказчик обязан оплатить Исполнителю простой в размере стоимости такого Занятия, то есть возврат денежных средств Заказчику за Занятие не осуществляется.
При уведомлении Заказчиком Исполнителя о невозможности участия в Занятии менее чем за 24 часа либо в случае неявки Заказчика на Занятие в согласованное с Исполнителем время, Исполнитель не имеет возможности оказать Услуги по вине Заказчика, соответственно Заказчик обязан оплатить Исполнителю простой в размере стоимости Занятия, то есть возврат денежных средств Заказчику за Занятие не осуществляется (за исключением случаев, указанных в настоящем пункте).

В исключительных случаях допускается уведомление Заказчиком Исполнителя о невозможности участия в Занятии менее чем за 24 часа с правом перенести его на другое время. К исключительным случаям относятся: заболевание Заказчика, заболевание несовершеннолетнего ребенка Заказчика, смерть близкого родственника, подтвержденные документально.

Опоздание Заказчика на Занятие не увеличивает его продолжительность. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Заказчик обязан оплатить Исполнителю простой в размере стоимости Занятия
При нарушении Заказчиком любого из условий пунктов 4.3.4-4.3.6 Оферты Исполнитель вправе прервать Занятие. Исполнитель в этом случае не имеет возможности оказать Услугу по вине Заказчика, соответственно возврат денежных средств Заказчику за прерванное Занятие не осуществляется.
В случае если Исполнитель не имеет возможности оказать Заказчику Услуги в согласованное время, он обязан предупредить об этом Заказчика за 24 часа. В этом случае Стороны согласовывают другое удобное время для Занятия.

В случае неявки Исполнителя на Занятие в согласованное время, Заказчик вправе согласовать с Исполнителем другое время для Занятия либо потребовать возврат денежных средств за данную Услугу.

Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, решаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензии направляются в письменном виде на адрес электронной почты, указанный Исполнителем в Оферте, или Заказчиком в Форме регистрации. Срок ответа на претензию — 10 (Десять) рабочих дней.
В случае не достижения согласия споры рассматриваются:

мировым судьей судебного участка № 74 Волжского городского суда (споры, подсудные мировому суду).

Срок действия Договора, порядок его изменения или расторжения

Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком полного и безоговорочного Акцепта и действует в течение всего срока оказания Услуг.

Срок оказания Услуг указан на Сайте. Начало срока оказания Услуг — дата оплаты.

Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или в одностороннем порядке, в случаях предусмотренных Офертой, или в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, и оказанных Услуг.

В случае одностороннего отказа Заказчик обязуется:

направить Исполнителю заявление с электронной почты, указанной им в Форме регистрации, на адрес электронной почты Исполнителя: batrakova.ea@mail.ru.

Заявление должно быть подписано Заказчиком. В заявлении указываются: причины отказа, фамилия, имя, отчество Заказчика, адрес его регистрации, электронная почта, номер телефона, учетная запись в Telegram и реквизиты банковского счета или банковской карты Заказчика для возврата денежных средств.

возместить Исполнителю фактические расходы, связанные с оказанием Услуг. К таким расходам относятся комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление переводов денежных средств; расходы на оплату услуг третьих лиц; иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания Услуг по Договору. Сумма фактических расходов определяется Исполнителем.
оплатить стоимость оказанных Услуг на дату получения Исполнителем заявления от Заказчика.

Возврат денежных средств согласно ст. 782 ГК РФ возможен до исполнения Сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента оказания Услуг.

При подаче Заказчиком заявления об отказе от исполнения Договора до начала оказания Услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% стоимости Услуг.В иных случаях, сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем заявления от Заказчика по следующей формуле: Сумма возврата = Стоимость Услуг по Договору — Стоимость оказанных Услуг — Фактические расходы

В случае если при оплате Заказчиком за Услуги предоставлялась скидка, условием которой является оплата и проведение определенного количества Занятий (или Пакета), то при одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора возврат денежных средств осуществляется с учетом того, что стоимость оказанных Услуг (проведенных Занятий) рассчитывается по полной стоимости (без применения скидки).
Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, либо на иной счет, указанный Заказчиком в заявлении.
Денежные средства возвращаются в течение 10 (Десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Если Заказчик оплачивал Услуги за счет заемных средств Банка-партнёра, Исполнитель возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.

Прочие условия

Переписка по электронным каналам связи: электронная почта, электронные сервисы (в том числе Telegram) является юридически значимой. Данная информация имеет силу доказательств.

Заявления, претензии и ответы на них направляются исключительно по электронной почте.

Стороны обязуются немедленно сообщать друг другу об изменении своих адресов электронной почты, номеров телефонов, учетных записей в Telegram, а также обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным каналам связи. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное Стороной Договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.

Контактная информация и реквизиты Исполнителя:

Кирсанова Екатерина Андреевна

ИНН 343521680650

Адрес электронной почты: batrakova.ea@mail.ru

Банковские реквизиты: Р/с 40817810400000173460

Банк: АО «Тинькофф Банк»

К/с 30101810145250000974

БИК: 044525974